江苏高速etc客服中心

江苏高速ETC客服中心是专门为江苏省内高速公路ETC用户提供咨询、解答、投诉等服务的专业机构。我们的服务范围包括ETC办理、充值、解绑、查询等各个方面。

ETC（Electronic Toll Collection），即电子收费系统，是一种通过车载电子标签与收费站通信，实现车辆不停车支付通行费的技术。ETC系统的核心设备包括车载电子标签（OBU）和路侧通信设备（RSU）。

车载电子标签（OBU）安装在车辆的特定位置，与车辆一起行驶。当车辆进入收费站时，OBU与路侧通信设备（RSU）进行通信，实现不停车收费。同时，OBU还会记录车辆的通行记录，方便用户查询。

路侧通信设备（RSU）安装在收费站附近，负责与车载电子标签（OBU）进行通信，实现不停车收费功能。此外，RSU还可以与其他系统进行集成，实现车辆与交通、安防等多领域的互联互通。

办理ETC需要满足以下条件：

• 具有有效的驾驶证和行驶证
• 车辆符合ETC安装条件（一般指车辆底盘高度低于12厘米的轿车、SUV等）

办理ETC的流程如下：

1. 选择正规的ETC服务商或前往高速公路收费站ETC办理点了解ETC相关政策和费用
2. 提交相关材料，如驾驶证、行驶证、车辆照片等
3. 选择合适的车载电子标签（OBU）并安装
4. 完成充值，即可开始使用ETC服务

ETC充值分为线上充值和线下充值两种方式。

线上充值：

• 登录ETC服务商的官方网站或使用其手机APP进行充值
• 输入充值金额，选择支付方式（如银行卡、支付宝、微信支付等）
• 完成支付后，充值金额将自动转入ETC账户

线下充值：

1. 前往ETC服务商的营业厅或使用其提供的充值机进行充值
2. 输入充值金额，完成支付
3. 充值成功后，充值信息将通过短信等方式通知用户

如果您的车辆已经不再使用ETC服务，或者车载电子标签（OBU）损坏，您可以选择解绑ETC。解绑流程如下：

1. 前往ETC服务商的营业厅，提交相关证明材料（如驾驶证、行驶证、损坏的车载电子标签等）
2. 工作人员核实信息后，为您办理解绑手续
3. 解绑成功后，您的ETC账户将自动清零，无需担心余额问题

ETC查询主要包括查询通行记录和余额。

• 查询通行记录：登录ETC服务商的官方网站或使用其手机APP，输入车牌号和通行日期等信息，即可查询该日期的通行记录
• 查询余额：同样登录ETC服务商的官方网站或使用其手机APP，输入车牌号，即可查询ETC账户的余额

江苏高速ETC客服中心致力于为您提供最专业的ETC咨询服务，无论您是办理、充值、解绑还是查询，我们都能为您提供全方位的支持。请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。