ETC系统扣款失败会再次尝试扣款，仍扣费失败的，会进入人工干预流程。1、写申诉信到高速公路管理局申诉。2、截取扣款失败的页面保存备查。3、改换人工通道缴费，单据保存备查，避免事后纠纷和罚款。4、查看自己的ETC卡是否失磁。
充值到ETC内实际上有两个步骤：
1. 预充值；也就是说将款项预充值到ETC卡资金账户内；
2. 写卡（圈存）；将充值到ETC卡账户内的款项圈存到ETC内；
两步均完成，充值才能成功，ETC卡余额上才会显示。
预充值只是将资金充值到ETC用户后台的电子账户，ETC卡属于芯片卡，必须进行写卡才能正常使用。写卡，即将账户充值资金写入到ETC储值卡内。
ETC充值方式：1. 持卡到ETC网点充值；2. 通过手机充值ETC卡，告别网点排队；目前ETC手机充值已经趋于成熟，实时路况、违章查缴、通行费查询等功能也为车主用户提供了更多的便利。
